Botpress:実際のアクションを実行するAIエージェントを構築

Botpressとは?

Botpressは、2017年からAIファーストで開発されているAIエージェントプラットフォームです。ナレッジベースとツールを接続し、返金、アカウント確認、エスカレーションなどの実際のアクションを実行するマルチステップAIエージェントを構築できます。

主な機能

• 自動会話処理:AIエージェントが会話を処理し、人間の介入なしに顧客の問題を解決します。
• 実際のアクション実行:エージェントは質問に答えるだけでなく、返金、アカウント確認、エスカレーションなどのアクションを実行します。
• カスタムプロンプト:プリセットオプションとは異なり、Botpressはカスタムプロンプトを許可し、チームがあらゆるシナリオでエージェントの応答を正確に制御できます。
• ホットハンドオフと内部サポート:人間のエージェントへのシームレスなエスカレーションをサポートし、内部スタッフのサポートにも使用できます。
• データ統合:オンデマンドでデータを追加、更新、クエリし、現在のシステムと統合します。

ユースケース

• ヘルプデスクのチケット解決
• カスタマーサポートの自動化
• 内部スタッフアシスタント
• マルチステップAIエージェントワークフロー
• ホテルのバーチャルバトラー

価格とアクセス

Botpressはフリーミアムモデルを採用しており、無料プランと有料プランを提供しています。有料プランにはAI使用クレジットが含まれ、AI使用とはLLMを呼び出すコストです。

プラットフォームと統合

BotpressはWebベースのプラットフォームで、パブリックAPIとGitHub上のオープンソースフレームワーク(LLMz)を提供しています。