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Botpress: 실제 작업을 수행하는 AI 에이전트 구축
Botpress는 고객 대화를 처리하고 환불, 계정 확인, 에스컬레이션과 같은 실제 작업을 수행하는 AI 에이전트를 구축하고 배포하기 위한 플랫폼입니다. 고객 지원 팀, 호텔 산업, 개발자 및 기업을 대상으로 자동 대화 처리, 내부 직원 어시스턴트, 다단계 AI 워크플로를 제공합니다.
이 도구에 대하여
Botpress란?
Botpress는 2017년부터 AI 우선으로 개발된 AI 에이전트 플랫폼입니다. 지식 기반과 도구를 연결하여 환불, 계정 확인, 에스컬레이션과 같은 실제 작업을 수행하는 다단계 AI 에이전트를 구축할 수 있습니다.
핵심 기능
- 자동 대화 처리: AI 에이전트가 대화를 처리하여 사람의 개입 없이 고객 문제를 해결합니다.
- 실제 작업 실행: 에이전트는 질문에 답하는 것을 넘어 환불, 계정 확인, 에스컬레이션과 같은 작업을 수행합니다.
- 사용자 정의 프롬프트: 사전 설정 옵션과 달리 Botpress는 사용자 정의 프롬프트를 허용하여 팀이 모든 시나리오에서 에이전트의 응답을 정확하게 제어할 수 있습니다.
- 핫 핸드오프 및 내부 지원: 사람 에이전트로의 원활한 에스컬레이션을 지원하며 내부 직원 지원에도 사용할 수 있습니다.
- 데이터 통합: 필요에 따라 데이터를 추가, 업데이트 및 쿼리하고 현재 시스템과 통합합니다.
사용 사례
- 헬프데스크 티켓 해결
- 고객 지원 자동화
- 내부 직원 어시스턴트
- 다단계 AI 에이전트 워크플로
- 호텔 버추얼 버틀러
가격
및 액세스 Botpress는 프리미엄 모델을 사용하여 무료 티어와 유료 플랜을 제공합니다. 유료 플랜에는 AI 사용 크레딧이 포함되며, AI 사용은 LLM 호출 비용입니다.
플랫폼
및 통합 Botpress는 웹 기반 플랫폼으로 공개 API와 GitHub의 오픈 소스 프레임워크(LLMz)를 제공합니다.
기능 및 사용 사례
Automated conversation handlingReal action execution like refunds, account checks, and escalationsCustom prompting for precise controlHot handoffs & internal supportData integration and queryingPublic APILLMz framework
핵심 사실
공개 API 제공
한눈에 보기
요금
요금
유료
부터
부터 US$0.50/월
가격 확인 2026년 10월 22일공식 가격 페이지
