Botpress:构建可执行真实操作的 AI 智能体平台

什么是 Botpress?

Botpress 是一个 AI 智能体平台,自 2017 年起专注于 AI 优先的解决方案。它允许用户连接知识库和工具,构建能够执行真实操作的多步骤 AI 智能体,例如退款、账户检查和升级。

核心能力

• 自动化对话处理:AI 智能体可以代表你处理对话,在无需人工干预的情况下解决客户问题。
• 真实操作执行:智能体不仅能回答问题,还能执行退款、账户查询和升级等操作。
• 自定义提示:与预设选项不同,Botpress 允许自定义提示,使团队能够精确控制智能体在各种场景下的响应。
• 热切换与内部支持:支持无缝转接人工客服,并可用于内部员工支持。
• 数据集成:可按需添加、更新和查询数据,与现有系统集成。

适用场景

• 帮助台工单解决
• 客户支持自动化
• 内部员工助手
• 多步骤 AI 智能体工作流
• 酒店虚拟管家

定价与访问

Botpress 采用免费增值模式,提供免费套餐和付费套餐。付费套餐包含 AI 使用额度,AI 使用是指调用 LLM 的成本。

平台与集成

Botpress 是一个基于 Web 的平台,提供公共 API,并拥有 GitHub 上的开源框架(LLMz)。