Bytedesk - Système open source de service client intelligent

Aperçu

Bytedesk est une plateforme open source, gratuite et auto-hébergée de service client intelligent et de collaboration d'entreprise. Construite dès le départ avec l'IA, elle propose des solutions pour la messagerie d'entreprise, la messagerie instantanée, le chat en direct, l'assistant IA à grands modèles, le service client intelligent, la base de connaissances, la billetterie et les workflows.

Fonctionnalités principales

• Assistant IA : S'intègre à Ollama, DeepSeek, Zhipu, Qwen et autres grands modèles, prend en charge le déploiement privé et les appels API, offrant un traitement intelligent, un résumé de conversation, une détection d'intention et une assurance qualité.
• Chat en direct : Intégration multicanale, agrégation multi-comptes, gestion de domaine privé, repli vers un agent humain et des dizaines de fonctionnalités courantes de service client.
• Messagerie d'entreprise : Assistant de groupe IA, surveillance des journaux de chat, architecture à haute concurrence prenant en charge des dizaines de milliers de personnes en ligne simultanément.
• Gestion client (SCRM) : Profilage client IA, gestion du cycle de vie, automatisation marketing, analyse de l'entonnoir de vente, données multicanales unifiées.
• Billetterie : Assistant de ticket IA pour la création, l'attribution et la clôture automatiques des tickets.
• Support vidéo : Appels vidéo WebRTC, partage d'écran, assistance à distance, enregistrement et analyse vidéo IA, fonctionne sur mobile et bureau.
• Plateforme ouverte : API ouvertes, intégration tierce, outils de développement, SDK, écosystème de plugins et documentation API.

Déploiement

et contrôle des données Entièrement open source, prend en charge le déploiement privé, toutes les données sont stockées sur vos propres serveurs, offrant un contrôle total des données à 100%.