Botpress:構建可執行真實操作的 AI 智能體平台

什麼是 Botpress?

Botpress 是一個 AI 智能體平臺,自 2017 年起專注於 AI 優先的解決方案。它允許用戶連接知識庫和工具,構建能夠執行真實操作的多步驟 AI 智能體,例如退款、賬戶檢查和升級。

核心能力

• 自動化對話處理:AI 智能體可以代表你處理對話,在無需人工干預的情況下解決客戶問題。
• 真實操作執行:智能體不僅能回答問題,還能執行退款、賬戶查詢和升級等操作。
• 自定義提示:與預設選項不同,Botpress 允許自定義提示,使團隊能夠精確控制智能體在各種場景下的響應。
• 熱切換與內部支持:支持無縫轉接人工客服,並可用於內部員工支持。
• 數據集成:可按需添加、更新和查詢數據,與現有系統集成。

適用場景

• 幫助臺工單解決
• 客戶支持自動化
• 內部員工助手
• 多步驟 AI 智能體工作流
• 酒店虛擬管家

定價與訪問

Botpress 採用免費增值模式,提供免費套餐和付費套餐。付費套餐包含 AI 使用額度,AI 使用是指調用 LLM 的成本。

平臺與集成

Botpress 是一個基於 Web 的平臺,提供公共 API,並擁有 GitHub 上的開源框架(LLMz)。